Консультация игроков на английском языке в Asana. Работа с админкой.

1) Обработка вопросов пользователей в канале письменной поддержки и чатов. Работа с Confluence и Naumen. Работа во всех трёх линиях поддержки. Работа в должности эксперта письменной поддержки и чатов. Работа в должности наставника. 2) Проведение адаптации для новых сотрудников, вывод их в линию. Поддержка сотрудников на первых этапах работы. Индивидуальный разбор кейсов, вычитка и обучение лайфхакам в работе. 3) Внедрение инициатив для улучшения скриптов поддержки, исправление скриптов, их модернизация и улучшение. 4) Сотрудничество с разработчиками в проектах по улучшению административной части сайта. 5) Тесное сотрудничество с супервайзером для фиксирования проблем работоспособности сайта, проблем технического и нетехнического характера, которые связаны с обращениями пользователей и партнёров (служб доставок). Донесение этих проблем до коллег и возможное решение в кратчайшие сроки.

1) Получение писем от менеджеров продукта и создание задач в JIRA для контент-менеджеров на их основе. 2) Работа с проектами (их статусами и степенью завершенности), проектной документацией, коммуникация с разработчиками, аналитиками, менеджерами проектов и разработчиками. 3) Создание и улучшение процессов, редактирование и доработка документации рабочих регламентов. 4) Мониторинг аварийных ситуаций (со стороны разработчиков, аналитиков, продуктовых менеджеров и пр.) и создание задач для ответственных лиц. 5) Обсуждение с контент менеджерами ситуаций, где требуется помощь со стороны координатора.

Консультирование игроков на английском языке. Базы данных.

Консультирование клиентов по товарам и услугам. Заключение договоров. Продажа товаров и услуг. Составление графика работы. Заполнение документации.

Перевода и переводоведения, Перевод и переводоведение